沟通的技巧—目标、方法、行动
source:总经办TIME:2018-03-29 10:24:10分享:
    沟通是最简单技巧的也是最难艺术。     从人类呱呱坠地开始,学习讲话就成了打通与世界沟通的首要渠道,从简单的一个字,到像样的一句话,无不体现出人类对展现自己观点的需求与沟通的渴望;这时候,沟通是一门技巧;而后,我们对于沟通有了更高的要求,需要靠沟通来解决一些问题,达到一些目标,这时候,沟通便成了一门艺术,一门利己也利他的艺术。     有效的沟通有三个要素:目标、方法、行动     在传达事情前,首先告诉对方你所要达到的目标,有了目标就有了导向,至此就算过程中有偏差,但沟通双方朝向的目标一致,至少不会造成南辕北辙的结果。     在告诉了对方你所要达到的目标后,接下来,告诉对方你想采取的方法;如同确定两点之间的路线,我们需要先确定好出发点和终点,然后规划好最适合的路线一样。     最后,告诉对方行动的程度,所谓“事闲勿荒,事繁勿慌”调整好行动的节奏,使之在最恰当的时间达到最恰当的目的。     日本京瓷公司老总在书中写到过关于传达事情的方法,其中“将一件事情传达5遍”是稻盛和夫突出的重中之重。     拥有更多耐心,或许才是捷径。
  人力资源部    裴欣桐

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